工作人員表示主要視其營業(yè)范圍是否為搬家、搬遷服務(wù)。同時(shí)他提醒消費(fèi)者，對(duì)于“搬家公司”否超范圍經(jīng)營。選擇搬家人員時(shí)，僅憑電話聯(lián)系不夠，最好到其所在地看他營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)證件是否齊全，還可以親自打探一下對(duì)方的實(shí)力和信譽(yù)度。最好簽訂注有搬家時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格的簡易搬家服務(wù)合同，當(dāng)糾紛出現(xiàn)的時(shí)候才有證據(jù)進(jìn)行投訴。

然而搬家過程中如果心愛的家具被碰得傷痕累累，   喬遷新居本是一件喜事。更有甚者使東西受到損壞，又得不到賠償，可就令人有些煩惱了近日，記者走訪了廣州局部“搬家公司”后發(fā)現(xiàn)，搬家不簽訂合同、收費(fèi)混亂、搬運(yùn)物品受損、公司”資質(zhì)良莠不齊等現(xiàn)象普遍存在

   現(xiàn)象一 收費(fèi)混亂 名目繁多

   搬家費(fèi)用怎樣計(jì)算？如果東西被損壞能不能得到賠償呢？

普及各種“搬家公司”廣告。依照上面提供的電話，廣州大街小巷。8月22日，記者與其中一家“搬家公司”取得了聯(lián)系。

對(duì)方表示城內(nèi)無論遠(yuǎn)近每車均為160元，當(dāng)記者詢問搬家收費(fèi)規(guī)范時(shí)。多層樓房上樓費(fèi)每層5元，電梯公寓上樓費(fèi)為每層3元。記者提出可否依照距離遠(yuǎn)近收費(fèi)，該男子一口回絕，并說他曾替客戶從同一單元的三樓搬到二樓都是這樣收費(fèi)，且現(xiàn)在油價(jià)物價(jià)都在上漲，所以搬家費(fèi)用自今年1月1日起也相應(yīng)上漲。接著該男子又問是否有拆裝的床或立柜，并說這兩項(xiàng)要分別收40元和80元，如有空調(diào)移機(jī)，費(fèi)用另算。記者提出簽合同，該男子說口頭協(xié)議一樣有效。而對(duì)于沒簽合同掉了東西怎樣賠償，對(duì)方則說從未遇到過。

記者得到類似的答案。不同的負(fù)責(zé)人特別關(guān)心有無需要拆裝的衣柜或空調(diào)，與另一家“搬家公司”聯(lián)系后。并強(qiáng)調(diào)這些服務(wù)要單獨(dú)收費(fèi)。此外他表示電梯公寓上樓不收費(fèi)，移一臺(tái)3P空調(diào)柜機(jī)需180元，掛機(jī)為每臺(tái)100元。對(duì)于合同一事，該負(fù)責(zé)人說從未簽過，但有搬運(yùn)服務(wù)單，上面列有收費(fèi)價(jià)格明細(xì)，主要作為搬運(yùn)工收費(fèi)依據(jù)。如損壞了物品，由雙方協(xié)商解決。

除每車160元起價(jià)外，記者了解的第三家“搬家公司”對(duì)收費(fèi)給出了不同規(guī)范。如果是電梯公寓，則要依照多層樓房同樣樓層的半價(jià)收費(fèi)，即每層2.5元。對(duì)此，對(duì)方解釋用電梯搬運(yùn)比走樓梯更慢，更耽誤時(shí)間。有的物品不能使用電梯，必需走樓梯搬運(yùn)的則每層加價(jià)10元。費(fèi)用可搬運(yùn)前給付，也可搬運(yùn)后結(jié)清。萬一弄壞了東西怎么辦？對(duì)方表示絕不可能，從事搬家多年，從未損壞過一件物品，其公司的搬運(yùn)工都是有十多年經(jīng)驗(yàn)的老工人，因此沒有必要簽合同，并表示如果要簽合同，寧愿放棄這樁生意。

每車收費(fèi)從160元到180元不等；拆裝衣柜有的依照衣柜門的個(gè)數(shù)計(jì)算，接連聯(lián)系了七八家“搬家公司”記者了解到搬家公司”收費(fèi)規(guī)范五花八門。有的則按衣柜個(gè)數(shù)計(jì)算；空調(diào)掛機(jī)移機(jī)費(fèi)用也從100元到120元不等，上樓費(fèi)也不盡相同。

   現(xiàn)象二 巧立名目多收費(fèi) 東西損傷不賠償

未簽合同，   搬家“名堂”多。一旦發(fā)生糾紛又該如何解決？

明明說好價(jià)格的結(jié)果到后來多出了不少錢。去年年底，家住春天半島小區(qū)的張先生對(duì)自己的搬家遭遇記憶猶新。張先生從資陽中學(xué)附近搬往500多米外的新家，與某“搬家公司”談好價(jià)格為每車120元，每層收5元上樓費(fèi)?？斓叫^(qū)時(shí)，搬家公司”認(rèn)為道路太窄，車過不去，從另一個(gè)入口繞了一圈。多跑50米，每車就加了40元，總共多收120元。張先生說，此前“搬家公司”來人實(shí)地檢查過，當(dāng)時(shí)并沒說車過不去。最可氣的裝車時(shí)，為了多占位置，原本能夠順著放的家具，工人偏偏橫著放。當(dāng)張先生提出疑問時(shí)，搬家工人以穩(wěn)當(dāng)為由搪塞過去，結(jié)果是兩車變成三車。此外，搬家工人動(dòng)作粗魯，家具均有不同程度的檫傷、碰傷，當(dāng)張先生與其理論時(shí)，搬家工人根本不予理睬，張先生只好自認(rèn)倒霉。

搬家公司’都是口頭協(xié)議，提起“搬家公司”家住金山名苑小區(qū)的蔣阿姨也頗為不滿。搬壞東西又不賠錢。蔣阿姨說，今年3月份她根據(jù)街上小廣告聯(lián)系了一家“搬家公司”搬家過程中不但家具被碰傷，麻將機(jī)也被碰壞。盡管心中滿意，但蔣阿姨考慮到搬家是件高興的事，加上沒有任何書面依據(jù)，也就沒要求對(duì)方賠償。

連張物品清單都沒有，搬家前沒簽合同。即使掉了東西也無法找他賠錢。家住沱江景秀小區(qū)的魏某對(duì)“搬家公司”不規(guī)范經(jīng)營深有體會(huì)。三個(gè)多月前，魏某通過電話聯(lián)系了一家“搬家公司”原本要求簽合同，但對(duì)方信誓旦旦保證沒有問題，魏某也就沒有堅(jiān)持。搬家結(jié)束后，才發(fā)現(xiàn)有四個(gè)插座板不翼而飛，但口說無憑，只好不了之。

多數(shù)市民表示，記者的隨機(jī)采訪中。搬家公司”損傷物品的情況十分罕見，但為圖吉利，一般都不與之計(jì)較。

   現(xiàn)象三 搬家與貨運(yùn)兼營

記者發(fā)現(xiàn)，   通過調(diào)查。多數(shù)“搬家公司”并無正規(guī)辦公場所，且存在超范圍經(jīng)營的嫌疑。

記者找到位于沱江新城的一家“搬家公司”只見一間20平方米左右的門面內(nèi)，依照對(duì)方提供的地址。老板正在做早飯，屋子里堆滿了桌椅板凳、鴿子籠等各種用品。如果不是門前擺放的標(biāo)有公司名稱的燈箱廣告，幾乎令人疑心走錯(cuò)了地方。對(duì)于記者提出公司是否正規(guī)的疑問，老板翻出一張營業(yè)執(zhí)照：自己看，都是有正規(guī)手續(xù)的執(zhí)照“營業(yè)范圍”一欄注明的貨物裝卸搬運(yùn)”接著他指著不遠(yuǎn)處一輛紅色輕卡貨車稱那輛車就是公司的雖然只有一輛，但“已經(jīng)足夠了車旁四五名正在打牌的人就是公司”搬運(yùn)工。記者注意到該“公司”周圍停放的都是標(biāo)著空車貨運(yùn)的車輛，打牌的搬運(yùn)工”則表示自己是貨車司機(jī)。

記者發(fā)現(xiàn)其提供的地址根本沒有該“公司”蹤影。通過電話再三詢問，對(duì)另一家“搬家公司”進(jìn)行核實(shí)時(shí)。該男子才表示“公司”辦公地點(diǎn)在自己家里：價(jià)格都這么便宜了哪個(gè)還租門市喲，打個(gè)電話就來了方便得很。

老板說放在家中方便拿來。其遞過來的名片上注明業(yè)務(wù)范圍除搬遷、空調(diào)移機(jī)外，而之前聲稱十分規(guī)范的某“搬家公司”辦公場所同樣是一間放著鍋碗瓢盆、床等生活用品的門面。記者提出看營業(yè)執(zhí)照。還包括維修管道及長短貨運(yùn)。電話中所說的四五名工人其實(shí)只有一位，老板說搬家需提前一天預(yù)定，以便安排車輛。

搬家工人一般只要求有勞力、能吃苦，搬家工人是否如“搬家公司”宣稱的經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)？一位從事多年搬家業(yè)務(wù)的人士表示。對(duì)其沒有正式的行為規(guī)范，更談不上培訓(xùn)了所以搬家過程中，因損壞物品與客戶發(fā)生糾紛的情況時(shí)有發(fā)生。

   部門反饋 搬家最好簽訂服務(wù)合同

記者咨詢了相關(guān)部門。   就廣州“搬家公司”存在問題。

目前尚未接到消費(fèi)者相關(guān)投訴，市工商局工作人表示。而資陽城區(qū)還沒有專門從事搬家業(yè)務(wù)的搬家公司登記注冊(cè)，以個(gè)體名義注冊(cè)經(jīng)營搬家業(yè)務(wù)的也很少。業(yè)主搬家時(shí)往往因事先沒有合同約束，一旦發(fā)生糾紛調(diào)解難度較大。